Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора на организацию изготовления и монтажа. Оно размещено в электронном виде на официальном сайте Исполнителя и доступно Заказчику для ознакомления в любое время.
Заказчик подтверждает ознакомление с настоящим Приложением при подписании Соглашения об ознакомлении и согласии с условиями Договора.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Приложение устанавливает технические требования к результату Работ, допустимые технологические отклонения при изготовлении и монтаже, особенности выполнения отдельных Работ, требования к основанию и условиям монтажа, а также правила эксплуатации и ухода за результатом Работ.
1.2. Настоящее Приложение применяется с учётом назначения конкретного результата Работ, его конструкции, использованного Материала, технических характеристик Материала, особенностей его обработки, условий объекта и рекомендаций производителя соответствующего Материала.
1.3. Технические требования и допустимые отклонения, предусмотренные настоящим Приложением, учитываются при определении соответствия выполненных Работ согласованным условиям Заказа.
1.4. Допустимые технологические отклонения обусловлены особенностями Материала, технологии его обработки, геометрией помещения, состоянием основания, особенностями мебели и иных конструктивных элементов объекта, а также технологией выполнения Работ.
1.5. Наличие допустимого технологического отклонения либо технологической особенности само по себе не является недостатком результата Работ, если такое отклонение соответствует настоящему Приложению, согласованным условиям Заказа, техническим характеристикам Материала и применимым требованиям законодательства Российской Федерации.
1.6. При наличии специальных технических требований производителя конкретного Материала такие требования применяются в соответствующей части.
1.7. Настоящее Приложение не ограничивает права Заказчика, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.
2. ТРЕБОВАНИЯ К ОСНОВАНИЮ И УСЛОВИЯМ МОНТАЖА
2.1. Монтаж выполняется с учётом фактического состояния помещения, мебели, основания, стен, пола, кухонных модулей, опорных элементов и иных конструкций, на которые либо к которым устанавливается результат Работ.
2.2. До начала монтажа Заказчик обязан обеспечить доступ к месту выполнения Работ и наличие условий, необходимых для их выполнения.
2.3. Основание и конструкции, на которые устанавливается результат Работ, должны обеспечивать возможность его надлежащего размещения, крепления и эксплуатации.
2.4. Неровности стен, пола, мебели, кухонных модулей, перегородок и иных конструктивных элементов объекта могут влиять на геометрию, примыкания, зазоры и расположение результата Работ.
2.5. При наличии существенных отклонений основания, стен, мебели или иных конструктивных элементов Исполнитель Работ вправе предложить технически возможный способ компенсации таких отклонений либо сообщить о необходимости выполнения дополнительных Работ.
2.6. Если устранение выявленных отклонений требует Работ, не предусмотренных Приложением № 1, такие Работы относятся к дополнительным и выполняются в порядке, установленном Договором.
2.7. Результат Работ не предназначен для компенсации любых значительных конструктивных дефектов помещения, мебели или основания, если иное прямо не предусмотрено Приложением № 1.
3. ДОПУСТИМЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ОТКЛОНЕНИЯ ПРИ ИЗГОТОВЛЕНИИ
3.1. При изготовлении допускаются технологические отклонения размеров, геометрии, положения отдельных элементов, ширины и характера швов, стыков и примыканий в пределах, обусловленных технологией обработки конкретного Материала, оборудованием, условиями выполнения Работ и характеристиками объекта.
3.2. Фактические размеры и геометрия результата Работ могут иметь отклонения от расчётных либо проектных значений вследствие особенностей помещения, мебели, основания, Материала и технологии его обработки.
3.3. Размеры, указанные в документах Заказа, определяют согласованные параметры Заказа, однако их фактическая реализация осуществляется с учётом технологических возможностей обработки и фактических условий объекта.
3.4. Допускаются технологически обусловленные особенности обработки кромок, торцов, вырезов, соединений, стыков и иных участков, если они не препятствуют обычному использованию результата Работ и соответствуют назначению конкретного Материала.
3.5. Для Материалов с рисунком, фактурой, направлением текстуры либо иными визуальными особенностями допускаются обусловленные технологией изготовления и раскроя различия в направлении рисунка, его совмещении и расположении отдельных фрагментов, если иной способ согласования рисунка прямо не предусмотрен Приложением № 1.
3.6. Для натуральных, минеральных, композитных и иных Материалов, имеющих индивидуальный рисунок, структуру либо фактуру, допускаются различия оттенка, рисунка, структуры и характера поверхности, обусловленные свойствами конкретного Материала.
3.7. Наличие стыков, соединений, швов, технологических зазоров и иных конструктивно необходимых элементов не является недостатком само по себе, если их наличие обусловлено конструкцией, размерами, свойствами Материала либо технологией выполнения Работ.
4. ДОПУСТИМЫЕ ОТКЛОНЕНИЯ И ОСОБЕННОСТИ ПРИ МОНТАЖЕ
4.1. При монтаже допускаются технологически обусловленные зазоры, отклонения по уровню, геометрии и примыканиям, вызванные фактическим состоянием стен, пола, мебели, кухонных модулей, основания и иных конструктивных элементов объекта.
4.2. Примыкание к стенам, мебели и иным поверхностям может иметь локальные зазоры и иные особенности, обусловленные фактической геометрией объекта.
4.3. Для компенсации локальных неровностей и обеспечения надлежащего размещения результата Работ могут применяться герметики, клеевые составы, декоративные планки, профили, подкладочные элементы и иные предусмотренные технологией материалы и способы.
4.4. Ширина и внешний вид герметизированного шва могут незначительно различаться на отдельных участках вследствие неровности сопрягаемых поверхностей, геометрии объекта и особенностей нанесения герметика.
4.5. В местах соединения отдельных элементов могут быть визуально различимы стыки и линии соединения. Степень их визуальной заметности зависит, в том числе, от цвета, рисунка, фактуры и структуры Материала, освещения и условий эксплуатации.
4.6. При наличии углов, стен и иных поверхностей, не имеющих идеальной геометрии, результат Работ устанавливается с учётом фактической геометрии объекта, а не условной геометрии помещения.
4.7. При монтаже могут выполняться технологические вырезы, подгонка и иная обработка непосредственно на объекте, если это необходимо для обеспечения соответствия фактическим условиям монтажа.
4.8. Наличие небольших визуальных различий в области стыков, примыканий, вырезов, герметизации и обработки кромок само по себе не свидетельствует о ненадлежащем выполнении Работ, если соответствующие особенности обусловлены технологией либо фактическими условиями объекта и не препятствуют обычной эксплуатации.
4.9. Если для достижения результата, соответствующего индивидуальным требованиям Заказчика, требуется выполнение дополнительных Работ, не предусмотренных Приложением № 1, такие Работы выполняются в порядке, установленном Договором.
5. ВЫРЕЗЫ, СТЫКИ, СОЕДИНЕНИЯ И ГЕРМЕТИЗАЦИЯ
5.1. Вырезы под мойки, варочные поверхности, смесители, розетки, коммуникации и иное оборудование выполняются в соответствии с согласованными параметрами и с учётом фактических размеров устанавливаемого оборудования.
5.2. Фактический размер и конфигурация выреза могут корректироваться в пределах технологически необходимого для обеспечения установки соответствующего оборудования.
5.3. В местах вырезов допускается наличие технологически обусловленных особенностей обработки, связанных с геометрией выреза, толщиной Материала, способом обработки и конструкцией устанавливаемого оборудования.
5.4. Соединение отдельных элементов выполняется способом, соответствующим конкретному Материалу, конструкции и технологии выполнения Работ.
5.5. Стыки отдельных элементов могут иметь различную визуальную заметность в зависимости от Материала, его рисунка, фактуры, цвета, освещения и особенностей расположения элементов.
5.6. Герметизация выполняется в местах, где она предусмотрена технологией монтажа либо необходима для защиты соответствующих участков от проникновения влаги.
5.7. Герметизация не предназначена для устранения конструктивных дефектов основания, значительных неровностей либо иных недостатков объекта, если выполнение соответствующих Работ отдельно не согласовано Сторонами.
5.8. Состояние герметизации может изменяться в процессе эксплуатации вследствие естественного старения, температурных колебаний, движения сопрягаемых конструкций, воздействия влаги и иных факторов.
6. ОСОБЕННОСТИ РАЗЛИЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ
6.1. Акриловые поверхности
6.1.1. Акриловые поверхности могут иметь особенности обработки, связанные с их термоформованием, скруглением, шлифовкой, полировкой, соединением и иными технологическими операциями.
6.1.2. Незначительные различия в степени блеска, фактуре и визуальном восприятии отдельных участков, обусловленные технологией обработки, сами по себе не являются недостатком, если не препятствуют обычной эксплуатации и соответствуют техническим характеристикам конкретного Материала.
6.1.3. Акриловые поверхности требуют защиты от механических повреждений, воздействия высоких температур и агрессивных химических веществ.
6.2. Кварцевые поверхности
6.2.1. Кварцевые поверхности требуют учёта особенностей конкретной коллекции, структуры, рисунка и технических характеристик Материала.
6.2.2. При наличии рисунка, прожилок, неоднородности структуры и иных визуальных особенностей Материала полное совпадение рисунка в местах стыков не гарантируется, если иное прямо не согласовано Сторонами.
6.2.3. Особенности обработки кромок, торцов, вырезов и соединений определяются технологией обработки конкретного Материала.
6.3. Поверхности из ЛДСП
6.3.1. При выполнении Работ учитываются свойства основы, декоративного покрытия, кромочного материала и защитной обработки соответствующих участков.
6.3.2. Особое внимание уделяется защите торцов, вырезов, стыков и иных участков от длительного воздействия влаги.
6.3.3. При эксплуатации необходимо исключать длительное скопление воды на поверхности и особенно в области соединений, вырезов, торцов и других участков, чувствительных к воздействию влаги.
6.4. Поверхности из HPL и иных Материалов
6.4.1. Обработка и монтаж осуществляются с учётом технических характеристик конкретного Материала и рекомендаций его производителя.
6.4.2. Особенности обработки кромок, торцов, соединений, вырезов и иных элементов определяются свойствами конкретного Материала и применяемой технологией.
6.4.3. При наличии специальных требований производителя соответствующего Материала такие требования учитываются при выполнении и оценке результата Работ.
7. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ
7.1. Результат Работ предназначен для использования в соответствии с его функциональным назначением и не должен подвергаться нагрузкам, превышающим обычные эксплуатационные нагрузки для соответствующего результата Работ и Материала.
7.2. При эксплуатации не допускается:
- использовать рабочую поверхность в качестве разделочной доски без применения предназначенной для этого разделочной доски;
- допускать падение на поверхность тяжёлых, острых или иных предметов, способных повредить Материал;
- подвергать поверхность воздействию открытого огня;
- устанавливать непосредственно на поверхность раскалённую посуду, противни, формы и иные предметы с высокой температурой без использования подходящих термостойких подставок и с учётом ограничений производителя соответствующего Материала;
- использовать поверхность для выполнения строительных, ремонтных и иных Работ, не связанных с её непосредственным назначением;
- самостоятельно сверлить, распиливать, фрезеровать, шлифовать, изменять конструкцию, расположение или геометрию результата Работ без предварительного согласования с Исполнителем;
- самостоятельно демонтировать результат Работ либо его отдельные элементы, если такой демонтаж может повлиять на конструкцию, крепление, герметизацию или иные эксплуатационные свойства;
- применять агрессивные химические вещества, растворители, абразивные составы и чистящие средства, не предназначенные для соответствующего Материала;
- допускать воздействие на результат Работ веществ, температур, нагрузок или иных факторов, не предусмотренных назначением результата Работ, техническими характеристиками Материала либо рекомендациями его производителя.
7.3. При попадании на поверхность воды, окрашивающих жидкостей, химических веществ, продуктов питания и иных загрязнений, способных вызвать изменение внешнего вида или свойств Материала, рекомендуется удалить загрязнение в кратчайший возможный срок.
7.4. Не допускается размещение на результате Работ предметов, оборудования или конструкций, создающих нагрузку, не предусмотренную его назначением или конструкцией.
7.5. При эксплуатации необходимо учитывать особенности конкретного Материала и соблюдать установленные его производителем ограничения по температуре, механическим нагрузкам, воздействию влаги, химических веществ и иным факторам.
8. УХОД ЗА ПОВЕРХНОСТЬЮ
8.1. Для регулярного ухода рекомендуется использовать мягкую ткань, губку или иное подходящее средство и моющее средство, предназначенное для соответствующего Материала.
8.2. Не рекомендуется использовать металлические губки, абразивные порошки, жёсткие щётки, концентрированные химические средства и иные средства, которые могут повредить поверхность либо изменить её внешний вид.
8.3. Перед использованием нового чистящего средства Заказчик должен убедиться в его совместимости с соответствующим Материалом и соблюдать рекомендации производителя такого средства и Материала.
8.4. Не допускается длительное нахождение на поверхности воды, окрашивающих жидкостей, химических веществ и иных загрязнений, способных повлиять на внешний вид или свойства Материала.
8.5. При очистке необходимо учитывать особенности поверхности, кромок, торцов, стыков, соединений, вырезов, мест примыкания и иных конструктивных элементов.
8.6. Не следует использовать способы очистки или обработки, не предназначенные для соответствующего Материала и способные привести к повреждению его поверхности либо защитного покрытия.
9. ВЛАГА, СТЫКИ, ВЫРЕЗЫ И МЕСТА ПРИМЫКАНИЯ
9.1. Особое внимание необходимо уделять защите от попадания влаги в области стыков, соединений, вырезов, срезов, торцов, мест установки мойки, варочной поверхности и иных участков, чувствительных к воздействию влаги.
9.2. Заказчик обязан не допускать длительного скопления воды и продолжительного воздействия влаги на указанные участки.
9.3. При обнаружении повреждения герметизации, защитного покрытия, соединения или иного элемента, препятствующего проникновению влаги, Заказчику рекомендуется по возможности прекратить эксплуатацию соответствующего участка в условиях воздействия влаги и уведомить Исполнителя.
9.4. Заказчик обязан следить за исправностью сантехнического оборудования, соединений и иных устройств, расположенных в непосредственной близости от результата Работ, и своевременно принимать разумные меры по устранению выявленных протечек.
9.5. Повреждения, деформация, вздутие, изменение геометрии, разрушение покрытия и иные недостатки, возникшие вследствие длительного или повторного воздействия влаги, протечек сантехнического оборудования либо ненадлежащего ухода, оцениваются с учётом фактических причин их возникновения в порядке, установленном Договором и Приложением № 3.
9.6. Наличие влаги или протечки в непосредственной близости от результата Работ само по себе не является основанием для отказа в гарантийных требованиях. При рассмотрении конкретного обращения устанавливается наличие либо отсутствие причинно-следственной связи между воздействием влаги и выявленным недостатком.
10. МЕХАНИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ И САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО
10.1. Заказчик обязан соблюдать осторожность при перемещении тяжёлых предметов по поверхности и не допускать ударных и иных чрезмерных механических воздействий.
10.2. Не допускается самостоятельное изменение конструкции, включая сверление, распил, фрезеровку, изменение вырезов, перемещение элементов крепления, демонтаж и иные действия, способные повлиять на прочность, геометрию, герметичность или эксплуатационные свойства результата Работ.
10.3. В случае необходимости изменения, ремонта, демонтажа или дополнительной обработки Заказчику рекомендуется предварительно обратиться к Исполнителю для согласования соответствующих Работ.
10.4. Если Заказчик либо третьи лица самостоятельно выполняют ремонт, демонтаж, обработку, изменение конструкции или иные Работы без согласования с Исполнителем, последствия таких действий оцениваются с учётом характера выполненных действий и их причинной связи с выявленным недостатком.
10.5. Сам факт проведения Заказчиком или третьими лицами каких-либо действий с результатом Работ не является безусловным основанием для отказа в удовлетворении гарантийного требования, если установлено, что такие действия не связаны с возникновением заявленного недостатка.
11. СООТНОШЕНИЕ С ГАРАНТИЙНЫМИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМИ
11.1. Настоящее Приложение является частью Договора и применяется при определении технических требований к результату Работ, допустимых технологических отклонений и условий его надлежащей эксплуатации.
11.2. При рассмотрении гарантийного обращения учитываются:
- назначение и конструкция результата Работ;
- вид и свойства использованного Материала;
- рекомендации производителя Материала;
- фактически выполненные Работы;
- технические требования и допустимые технологические отклонения, установленные настоящим Приложением;
- условия монтажа;
- состояние объекта на момент выполнения Работ;
- условия эксплуатации;
- обстоятельства, возникшие после передачи результата Работ Заказчику;
- характер и причина возникновения заявленного недостатка;
- наличие либо отсутствие причинно-следственной связи между действиями Заказчика и выявленным недостатком.
11.3. Наличие технологического отклонения, особенности стыка, примыкания, выреза, соединения, герметизации, обработки поверхности либо иная особенность результата Работ не является гарантийным недостатком, если соответствующая особенность обусловлена технологией, свойствами Материала или фактическими условиями объекта и соответствует настоящему Приложению.
11.4. Если выявленный недостаток связан одновременно со свойствами Материала и выполнением Работ, при определении ответственности учитываются фактические причины возникновения недостатка и степень влияния соответствующих обстоятельств на его возникновение.
11.5. Настоящее Приложение не является гарантией качества Материала и не заменяет гарантийные обязательства Продавца Материала либо производителя Материала.
11.6. В случае выявления недостатка Материала вопрос о предъявлении соответствующих требований определяется в соответствии с Договором, условиями приобретения Материала и законодательством Российской Федерации.
11.7. Гарантийные обязательства Исполнителя определяются Приложением № 3 к Договору.
11.8. В случае противоречия между настоящим Приложением и императивными требованиями законодательства Российской Федерации применяются соответствующие требования законодательства Российской Федерации.
12. ДЕЙСТВИЯ ЗАКАЗЧИКА ПРИ ВЫЯВЛЕНИИ ПОВРЕЖДЕНИЯ
12.1. При обнаружении повреждения или иного недостатка Заказчику рекомендуется по возможности прекратить эксплуатацию повреждённого участка, если дальнейшая эксплуатация может привести к увеличению повреждения.
12.2. Заказчик должен уведомить Исполнителя о выявленном недостатке в порядке, установленном Договором и Приложением № 3.
12.3. До проведения осмотра Заказчику не следует самостоятельно ремонтировать, демонтировать или иным образом изменять повреждённый участок, если такие действия не необходимы для предотвращения дальнейшего ущерба, устранения непосредственной угрозы либо выполнения требований безопасности.
12.4. При необходимости Заказчик предоставляет Исполнителю либо привлечённому им специалисту возможность осмотра результата Работ для установления характера и причин возникновения выявленного недостатка.
12.5. При обращении по гарантийному вопросу Заказчику рекомендуется предоставить фотографии и/или видеозапись выявленного недостатка, а также сообщить обстоятельства его обнаружения.
12.6. До установления причины возникновения недостатка Заказчику рекомендуется сохранить состояние повреждённого участка, насколько это разумно возможно, за исключением случаев, когда сохранение такого состояния создаёт угрозу безопасности либо может привести к дальнейшему ущербу.
13. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОЗНАКОМЛЕНИЯ
13.1. Заказчик подтверждает, что получил настоящее Приложение, ознакомился с установленными техническими требованиями, допустимыми технологическими отклонениями, особенностями монтажа, правилами эксплуатации и ухода и обязуется соблюдать их.
13.2. Заказчику разъяснено, что нарушение правил эксплуатации и ухода, а также воздействие обстоятельств, не связанных с ненадлежащим выполнением Работ, может привести к повреждению результата Работ и возникновению недостатков, за которые Исполнитель может не нести гарантийные обязательства при наличии соответствующей причинно-следственной связи.
13.3. Заказчик подтверждает, что ему разъяснена необходимость учитывать особенности конкретного Материала, условия объекта и рекомендации его производителя при эксплуатации и уходе.
13.4. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора.